《通知》指出,各地要对“不合理廉价游”等市场乱象维持露头就打的高压态势,发展游览市场秩序整治,沉点进攻“不合理廉价游”,向导胁迫或变相胁迫购物、兜销物品,未经许可经营观光社业务等行为。要查处一批严沉侵扰市场秩序的违法违规行为,颁布一批整治游览市场秩序的典型案例,曝光一批影响行业形象的游览企业和从业人员。文化和游览部将对沉点案件挂账督办,对市场秩序治理不力的地域发展示场督查督办。
同时,丰硕行业监管伎俩。各地要推动观光社信誉监管,综合使用行政约谈、行政领导、游客中意度调查等伎俩,加强对观光社经营和向导执业行为的事中监管力度。要用好全国游览监管服务平台职能,阐扬电子合同在“不合理廉价游”治理中的监测和预警作用,通过全国向导之家App纪录执业轨迹,对擅自调换游览行程等行为强化事中监管。
《通知》要求,观光社要严格落实“一团一报”造度,遵守入出境团队游览治理政策,对不依照要求填报的,依照《观光社条例》有关划定予以处罚。观光社要与游客规范签定游览合同,推广利用电子合同,不得擅自调换行程。同时,各地要严格规范向导执业行为,净化向导执业环境。
此表,各地要依照《加强向导行列建设和治理工作行动规划(2021—2023年)》要求,严格规范向导执业行为,净化向导执业环境。要求观光社蹬酌人单元加强内部治理,依法向向导支付劳动报答,不得收取押金、治理费等不合理用度。要加强向导业务培训,提升向导综合素质与服务质量,树牢“诚信为本、服务至诚”理想,规范提供向导服务。